Details
1.1 Alle bestellingen dienen via de webshop worden gedaan. Met uitzondering van wedding cakes
1.2 De klant bevestigt na bestelling een orderbevestiging per mail. Wanneer deze niet klopt dient de klant contact op te nemen met life of pie binnen 24u.
1.3 Verzoek tot wijzigen van details in bestelling, maar wijziging is afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheden van Life of Pie en kan extra kosten met zich meebrengen.
Bestelling en betaling
2.1 Bestellingen worden geplaatst via de webshop of na een akkoord van een schriftelijke offerte, tenzij anders overeengekomen tussen de klant en Life of Pie.
2.2 De indien er een offerte wordt verstuurd via mail en wordt via e-mail bevestigd door de klant, dit binnen 48 uur.
2.3 De betaling dient plaats voor levering van product, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
2.4 Bij annulering door de klant tot 3 weken voor levering, na schriftelijke bevestiging, wordt er 25% in rekening gebracht van het overeengekomen totaalbedrag. Bij annulering in de week van bestelling wordt er 100% in rekening gebracht. Mits er anders overeen is gekomen tussen de klant en Life of Pie
2.5 Wijzigingen aan het ontwerp, na akkoord op overeenkomst, is afhankelijk van beschikbaarheid en mogelijkheid van Life of Pie, en kan leiden tot extra kosten.
Levering
3.1 Life of Pie doet er alles aan een product van hoge kwaliteit te leveren, maar kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor onvoorziene omstandigheden, zoals transportproblemen, ongelukken, arbeids onenigheden of –stakingen, extreem weer en andere oorzaken buiten de invloed van Life of Pie.
3.2 Een vertraging van levering zal geen grond zijn voor korting of terugbetaling zijn.
3.3 Life of Pie is niet verantwoordelijk voor schade aan het geleverde product veroorzaakt door een gast, cateraar of personen anders dan het team van Life of Pie. Hier valt ook de externe bezorgservice onder.
3.4 De klant is verantwoordelijk om zorg te dragen voor een veilige plaats waar geleverde producten bewaard kunnen worden.
3.5 Eigendom van het product gaat over van Life of Pie naar de klant zodra het product geleverd is op locatie.
Producten
4.1 De klant wordt op de hoogte gebracht van niet-eetbare decoraties en is na ontvangen van product verantwoordelijk om alle niet eetbare decoraties van de cake te verwijderen, voordat het product wordt aangesneden en/of genuttigd.
4.2 Life of Pie adviseert de klant over de beste zorg voor de producten, gebaseerd op bepaalde weersomstandigheden. Indien de klant ervoor kiest dit advies niet te volgen, kan Life of Pie niet verantwoordelijk worden gehouden voor de eventuele gevolgen. Zie: adviezen, onderaan deze pagina en worden ook vermeld met een kaart en of sticker op de doos.
4.3 Producten van Life of Pie kunnen (sporen van) zuivel, kleurstoffen, noten, granen, cacao en/of andere allergenen bevatten. Life of Pie is niet verantwoordelijk voor mogelijke allergische reacties
Rechten product
5.1 Life of Pie behoudt het recht foto’s van het product te gebruiken voor promotionele doeleinden zonder vergoeding.
Overige
6.1 Life of Pie behoudt het recht last minute beslissingen te nemen over het ontwerp met als doel de kwaliteitsstandaard te waarborgen. De klant zal hier indien mogelijk van op de hoogte worden gebracht, maar zal niet altijd invloed uit kunnen oefenen op de gemaakte beslissing door Life of Pie.
6.2 Life of Pie adviseert de cake in slices te snijden.
6.3 Door de offerte te bevestigen met een akkoord via de mail gaat de klant akkoord met de inhoud van de offerte en de algemene voorwaarden van Life of Pie. Een offerte is 48 uur geldig.
Tips van Life of Pie:
* Het is belangrijk dat de producten na ontvangst in de koelkast worden bewaard tot ongeveer 2 uur voor het moment van aansnijden of nuttigen.
* Bij normale weersomstandigheden kunnen de producten 2 uur minuten voor het aansnijdt moment worden gepresenteerd buiten de koelkast.
* Bij extreem warm weer wordt geadviseerd de producten niet langer dan 20 minuten buiten de koelkast te houden.
* De producten dienen niet te worden neergezet in de volle zon.
* De cake is het makkelijkst aan te snijden met een glad scherp mes. Dit doe je van boven naar beneden.
* Het mes kan worden verwarmd in warm water (en dient te worden gedroogd), waardoor het makkelijk door de cake beweegt en er geen grote druk wordt uitgeoefend op de taart.
Klacht
7.1 Indien er een klacht is over het geleverde product dient dit binnen 3 werkdagen bekend te zijn bij Life of Pie. Life of Pie bekijkt per klacht hoe deze wordt opgelost.
Verzendingen via PostNL
8.1 Life of Pie is niet verantwoordelijk voor vertragingen bij PostNL en of andere bezorg diensten.
8.2 Life of Pie zal de bestelling binnen 2 werkdagen versturen.
8.3 Life of Pie zal de producten per post zo zorgvuldig mogelijk verpakken zodat deze per post niet beschadigen.
Wanneer er iets is beschadigd zal er zelf een klacht moeten worden ingediend bij PostNL.
8.4 Eetbare producten kunnen niet retour worden gestuurd.
